Ⅲ 入学者選抜インターネット出願システムの改善について
1. １ 概要
令和６年度神奈川県公立高等学校入学者選抜（以下「入学者選抜」とい う。）から、志願者及び中学校・高等学校の負担軽減と利便性向上を図る ため、志願手続、合格発表、入学検定料及び入学料納付等をシステム化す る入学者選抜インターネット出願システム（以下「システム」という。） を導入した。
【 令和６年度入学者選抜の実施状況（共通選抜の例）】
令和６年１月４日～31日 志願者登録申請期間 １月24日～31日 募集期間 ２月５日～７日 志願変更期間 ２月28日 合格発表
令和６年１月４日からシステムを稼働したところ、メール送信等の不具 合が発生した。
これらの不具合の再発防止に向け、デジタル戦略本部室の協力を得なが ら、システム開発・運営会社から提出された報告書、県立高校の新入生等 へのアンケート結果及び中学校からの意見を踏まえ、システム改修等の対 応を行うこととした。
2. 2 発生した不具合とその対応
2.1. (1) メール送信の不具合
ア 概要
志願者が志願者登録する際、あらかじめ二次元コードを読み取って、 システムに空メールを送り、返信されたメールに記載されているURL にアクセスする必要があるが、
その際、「@gmail.com」のアドレスあ ての返信メールが届かない等の不具合が発生した。
イ 不具合の原因と対応
（原因） システムのメールサーバにおいて、設定が十分でないままに大量メールを送信したため、 メール受信側（Gmail）でシステムが迷惑メールの「送信元」と判定されたと考えられる。
（対応） システムのメール設定の見直し等を行うとともに、「@gmail.com」 のアドレスしか登録していない志願者623名については県教育委員会 が管理する別のメールアドレスを提供した。-
ウ 再発防止策
(ｱ) 志願者登録方法の変更 志願者登録にあたり、二次元コードを読み取った時点で行っていたシステムからのメール送信を取り止める。 (ｲ) ショートメッセージサービス（SMS）による認証の導入 システムログイン時のセキュリティ対策として、今までのメール認証に代えて、新たにSMSによる認証を導入する。 (ｳ) メールドメインの変更 システムから送信されるメールのドメインを昨年度使用したものから変更する。
2.2. (2) 入学検定料の二重納付
ア 概要 志願者が、クレジットカードを利用してシステムから入学検定料を 納付する際に、63件の二重納付が発生した。 イ 不具合の原因と対応 (ｱ) ブラウザバックによる二重納付 （原因） 志願者が入学検定料の納付後、システムの「戻る」ボタンを使わ ず、ブラウザバックを繰り返したことで、クレジットカード番号の 入力画面まで戻り、再度、入力されてしまった。 （対応） 速やかに、注意喚起表示を追加するシステム改修を行った。 (ｲ) 連携プログラムの不具合による二重納付 （原因） 収納代行会社のシステムとの連携プログラムに不具合があり、入 学検定料を納付されたことが認識されない事象が生じた。 （対応） 速やかに、連携プログラムの不具合を解消するシステム改修を行 った。 (ｳ) 納付情報の紐付けがなくなったことによる二重納付 （原因） 入学検定料の納付後に、志願情報に誤りがあった場合に、志願者 によるデータ修正で足りるところ、データを削除して、新規に志願 申請したため、入学検定料の納付情報との紐付けが切れてしまった。-11- ウ 再発防止策 入学検定料納付後、志願者が、データを削除し、新規に志願申請し た場合も、入学検定料の納付情報との紐付けを維持できるようにシス テムを改修する。
2.3. (3) 受検票の文字化け
ア 概要 志願者が受検票をシステムから印刷する際、文字化けが発生するこ とがあった。 イ 不具合の原因と対応 （原因） 志願者の端末やOS等の状況及びプリンターの状況が複合的に影響し、 文字を正確に表示することができなかったと考えられる。 （対応） 受検票の出力方法を変えることや、文字化けしたものを手書き修正 した受検票でも受検に支障ないこと等を案内した。 ウ 再発防止策 受検票等のデータを画像として生成し、PDFファイルに変換するよ うにシステムを改修する。 また、システムへの文字入力の際、機種依存文字を登録できないよ うにする等、システムを改修する。
2.4. (4) アクセス集中時の不具合
ア 概要 志願者がシステムで入学料を納付する際、合格発表当日の一部時間 帯において、入学料を納付しても、直ちに入金完了と表示されない事 態が194件発生した。 イ 不具合の原因と対応 （原因） システムへのアクセス集中により、データベースサーバへの負荷が 発生し、収納代行会社のシステムとの連携処理が大きく遅滞した。 （対応） 速やかに、システムの納付リストと収納代行会社側システムと支払 の整合性を図り、システムを復旧した。-12- ウ 再発防止策 アクセス集中による、データベースサーバの負荷を分散するため、 データベースサーバを複数割り当てる等サーバ環境の構築を行う。
４ スケジュール（予定）
令和６年６月～10月 システム改修、セキュリティ外部診断・テストの実施 11月～ 練習サイトの運用 12月～ 本番サイトの運用開始 令和７年１月23日 令和７年度入学者選抜募集開始